近兩年，各行各業(yè)的蓬勃發(fā)展，給氣流磨行業(yè)創(chuàng)造了不少市場，隨著需求的增多，服務的效率和滿意度越來越顯得至關(guān)重要。

　　為什么會存在這個問題?

　　首先市場需求量增加速度較快，連續(xù)幾年，翻倍增長。

　　其次，氣流磨的制造廠家，多是機械加工企業(yè)，并且是小規(guī)模，利潤一般，無法大規(guī)模的投入人財物。

　　激烈的競爭也有新入行的氣流磨廠家。

　　因工藝和設(shè)備匹配，需要磨合，無實際經(jīng)驗，難以滿足用戶要求。

　　對于國內(nèi)一流的氣流磨供應商，也存在服務問題，主要集中在以下幾個方面：

　　服務人員水平層次不齊。

　　服務人員責任心欠缺。

　　服務效率低下。

　　遇到問題和需方爭執(zhí)責任區(qū)分。

　　我個人認為服務應該是打包服務，以結(jié)果判斷服務效率和滿意度，否則就是產(chǎn)品及服務的缺陷，需要改進。

　　因為服務的效率和滿意度問題，丟失客戶的問題時有發(fā)生，可以理解。畢竟為需方創(chuàng)造價值，供方才真正的體現(xiàn)價值。

　　埃爾派堅持以客戶為導向、以服務為核心、以質(zhì)量為生命的經(jīng)營理念，秉承有形化、限時化、標準化、增值化的服務標準，謹守全員、全流程、全天候的S530服務承諾，為客戶提供包含但不限于項目咨詢、可行性分析、工藝訣竅、設(shè)備交付、安裝調(diào)試、人員培訓、售后服務、質(zhì)量萬里行等EPC項目總包服務。

　　埃爾派為客戶提供安裝指導服務，設(shè)備進場后，服務工程師將到現(xiàn)場指導安裝，并為客戶操作人員提供系統(tǒng)培訓。技術(shù)人員實踐操作期間，培訓講師將持續(xù)跟進運營項目，確保項目有序開展，保障生產(chǎn)線穩(wěn)定高效運行。

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